La avalancha de quejas por deficiencias detectadas en las facturas de consumo eléctrico ha hecho que el número de consultas y reclamaciones tramitadas por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Camargo durante el primer trimestre de este año se haya disparado hasta los 700 casos, una cifra que prácticamente iguala a la de los seis primeros meses de 2008, según ha informado la concejala de Consumo, Jennifer Gómez.  

            En concreto, la OMIC de Camargo intervino de enero a marzo en un total de 702 casos, de los que 479 se tradujeron en reclamaciones mientras que los 223 restantes fueron consultas. El suministro eléctrico, con 365 casos –el 52% del total- es con diferencia el sector con más reclamaciones, siendo las más habituales las relacionadas con facturaciones erróneas, con periodos excesivamente cortos y lecturas estimadas poco coherentes en la mayoría de los casos.

 

            Según explicó la concejala, le sigue el sector de la telefonía, con 150 casos (21,36%), y predominio de las reclamaciones por facturaciones incorrectas, no aplicación de abono social, negativa o tardanza en dotar a la vivienda de servicio o de cursar la baja definitiva de los servicios contratados.

 

            En tercer lugar, aunque a gran distancia de los anteriores, se encuentra el sector de la administración pública, con 42 casos (el 5,98%), y a continuación el comercio, con 32 casos (4,55%), la vivienda, los seguros, el sector de banca, el del automóvil y el transporte.

 

            Entre los sistemas utilizados para la resolución de reclamaciones destaca el arbitraje de consumo y de transporte, la mediación (escrita-oral) o la presentación de denuncia ante el Servicio de Consumo, la Dirección General de Seguros o la Secretaría General de Telecomunicaciones, entre otras instancias.

 

            La Oficina Municipal de Información al Consumidor tiene su sede en la Casa Altamira (calle Menéndez Pelayo 28 de Muriedas, teléfono 942 25 44 21) y su horario de atención al público es de 9.45 a 13.45 horas.